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仁济医院电话/微信预检,节省就医时间!

2017-12-29 15:39:36 [作者]:Hakumen [来源]:114名医导航

“您好,仁济医院门诊客服中心”,请问有什么可以帮您?

多么亲切的一句话,它来自“仁济医院门诊客服中心”的导医台客服们。

拨通仁济医院总机58752345*8号键,电话另一端,坐着的是一群仁济医院微笑客服,虽然你看不到,但你能从声音中辩听到关怀在传递,通过她们的解答,能让你快速熟悉医院环境,减少就医时间。

仁济医院于2017年11月与114名医导航合作开通了“仁济医院门诊客服中心”专线,以通过电话语音为用户解答在门诊就医中所遇到的困惑,做到了应答及时,解答专业。与此同时,“仁济医院门诊客服”微信服务号也同步配合上线。通过电话及微信平台同步为患者提供语音预检服务。

仁济医院此次所实施的电话/线上预检服务,可以方便患者随时随地与医院进行诊前、诊中、诊后的人工语音沟通,以节省患者到院后就医时间,是缓解门诊现场服务高峰的有效举措。

此外,仁济医院门诊客服中心除了“预检服务”,还可以进行“院区导航”、“专科介绍”“医生视频”“预约挂号”“门诊流程”“出停诊信息”….等服务。以患者为中心,以便捷为核心,以为患者与医院实现微笑沟通为目标。在互联网大热的当今,我们同时重视人工客服为大家带来的服务感知度,两者互补,为更多患者提供质量服务。

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